Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Einleitung

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist uns wichtig. Da wir Lebensmittel frisch und individuell zubereiten, gelten bei uns besondere Regeln für Rückgaben und Rückerstattungen. In dieser Richtlinie erläutern wir unsere Grundsätze und Vorgehensweisen.

2. Kein Widerrufsrecht bei verderblichen Waren

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB besteht für schnell verderbliche Waren oder Waren, die nicht zur Rückgabe geeignet sind, kein gesetzliches Widerrufsrecht. Da unsere Speisen frisch zubereitet und direkt verzehrt werden, ist eine Rückgabe grundsätzlich ausgeschlossen.

3. Fehlerhafte oder unvollständige Bestellungen

Sollte Ihre Bestellung nicht vollständig oder nicht wie erwartet sein, kontaktieren Sie uns bitte noch vor Ort oder unmittelbar nach dem Erhalt. Wir prüfen den Sachverhalt und bemühen uns um eine angemessene Lösung.

4. Rückerstattungsbedingungen

In bestimmten Fällen – z. B. bei falscher Lieferung oder einem nachweisbaren Qualitätsmangel – kann eine Rückerstattung oder ein Ersatzprodukt angeboten werden. Dies geschieht nach individueller Prüfung durch unser Team.

5. Vorgehen bei Reklamationen

Bitte senden Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach dem Vorfall eine kurze Nachricht mit einer Beschreibung des Problems, idealerweise mit Foto, falls zutreffend. Je schneller Sie sich melden, desto besser können wir reagieren.

6. Keine Erstattung bei subjektivem Geschmacksempfinden

Geschmackliche Präferenzen sind individuell. Eine Erstattung aufgrund persönlicher Nichtgefallen kann nicht gewährt werden, sofern keine objektiven Mängel vorliegen.

7. Gutscheine und Sonderaktionen

Rückerstattungen für nicht eingelöste Gutscheine oder abgelaufene Sonderaktionen sind ausgeschlossen, sofern nicht anders angegeben.

8. Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns vor, diese Richtlinie bei Bedarf zu aktualisieren. Die jeweils aktuelle Version ist auf unserer Website einsehbar.

Kontakt

Intellithiclearnjourney
Raststätte, A24
16833 Fehrbellin, Deutschland
Telefon: +49 3392 250540
E-Mail: [email protected]